Ｑ＆Ａ
Q1
どこでACgearsの商品を購入することができますか？
A1
有名量販店などの当社商品取り扱い店舗で購入できます。店舗を探す場合は、お取り扱い店舗から検索してください。是非、あなたのお近くのお店を見つけてください。尚、当ウェブサイト（オンラインショップ）でもご購入できます。
Q2
欲しいモデル、カラーが売切れでした。再入荷はありますか？
A2
海外からの輸入品のため、はっきりとした入荷日は分かりかねます。また、モデルやカラーにより再入荷するものと、しないものがあります。ご了承ください。
Q3
商品の予約はできますか？
A3
予約販売をするときはその旨ウェブサイトに発表します。予約販売に該当する商品は予約できます。
Ｑ4オンラインショップの注文方法を教えてください
A4
1. 商品情報から購入希望モデルを選び、ご希望のカラー、サイズを選択後、ページ下部の「ショッピングカートに入れる」をクリックしてください。
2. 商品ご購入ページに進み、お客様情報をご入力ください。その際、郵便番号の記入漏れ、電話番号やメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
商品が品切れの際は、「ただ今品切れ中です。恐れ入りますが、注文をやり直してください」というエラーメッセージが表示されます。その場合は在庫切れとなって
おりますので、再入荷まで今しばらくお待ちください。
Q5
オンラインショップで購入した場合、送料はいくらですか？
A5
お買上げ金額に関わらず、全国一律525円となります。
Q6
配送方法・支払い方法は？
A6
ご注文の商品は、やまと運輸の宅急便、佐川急便、ゆうパックのいずれかで発送させていただきます。ご希望の運送会社とご希望の配達時間があれば、ご注文時にコメント欄にご記入いただくようにお願いします。できるだけご希望に沿うようにいたしますが、ご希望に沿えない場合もありますので、その場合はご容赦お願いします。
支払い方法は、ご注文時にクレジットカード、代金引換、銀行振込、PayPalの4種類からお選びいただけます。
【代金引換】
ヤマト運輸コレクト便、ゆうパックあるいは郵便の代金引換便でお送りします。商品のお受け取り時に、ドライバーへ代金をお支払い下さい。なお、送料の他に代引き手数料420円（ご購入金額にかかわらず固定）がかかります。
【クレジットカード】
VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersのクレジットカードをご利用頂けます。お支払いは一活払いのみとなります 。
Q7
オンラインショップで購入しましたが、機器が合いません。返品・交換できますか？
A7
商品到着後7日以内でしたら返品を承っております。詳しくは『ショッピングガイド
（返品・交換について）』をご覧ください。
Q8
領収書が欲しい時は、どうすればいいですか？
A8
【代金引換】
ドライバーまでお申し付けください。その場で発行します。弊社発行の領収書が必要な場合は、こちらまでお知らせください。ドライバーから受け取った領収書と交換で発行させていただきます。
【クレジットカード】
お客様のお支払いに関する直接の契約先は各クレジットカード会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。ご了承ください。
Q9
注文してからどのくらいで商品が届きますか？
A9
基本的にお届けまで4日～10日を予定しておりますが、時期により届くまでに時間がかかる場合があります。商品の発送準備ができ次第、改めてメールにてご連絡させて頂きます。
Q10
クーリングオフは出来ますか？
A10
クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度のため、通信販売では適用されません。
Q11
配送日と配送時間の指定は出来ますか？
A11
配送日とお届け時間帯のご要望はお受けします。ご注文時に備考欄にその旨ご記入お願いします。但し、ご要望に沿えない場合もありますのでご了解お願いいたします。
Q12
配送先の指定はできますか？
A12
ご登録いただいたご住所以外に、別途希望のお届け先がある場合はご指定いただけます。なお、お届け先がご注文者様のご住所と異なる場合も納品書が入っております。ご了承ください。
Q13
届いた商品の色が、オンラインショップの画像の色と違うのはなぜですか？
A13
実際の商品になるべく近い色を再現しておりますが、お客様のお使いのモニターやブラウザの設定により、実際のお色と異なる場合がございます。ご了承ください。
Ｑ14
会員登録は無料ですか？
A14
無料ですのでご安心ください。会員登録をしていただきますと、お気に入りリストの閲覧、過去の購入した履歴の確認、注文時にお名前やご住所を入力する手間が省けて便利です。 新規会員登録はこちらからお願いします。
Q15
ログインID、パスワードとは何ですか？
A15
会員登録の際に、お客様に決めていただく暗証番号のようなものです。大変重要な情報ですので、お忘れにならない様、また他人に知られない様に保管をお願いいたします。
Q16
会員登録ができません
A16
表示されるエラーをご確認の上、再度ご登録下ください。「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合は、同じアドレスの登録があります。
Q17
ログインができません
A17
お客様のご入力のログインID・パスワードが間違っているか、会員登録自体がまだ完了していないかのどちらかが考えられます。
既に登録しているのにログインできない場合は、ログインID、パスワードに間違いがある可能性が考えられます。
Q18
パスワードを忘れてしまいました
A18
パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください。ログインIDとご登録頂いているメールアドレスを入力の上、送信ボタンを押してください。ご登録のメールアドレスにパスワードをお知らせします。
Q19
二重に会員登録してしまいました
A19
特に問題はありませんが、メールマガジンをご希望されている方はメールマガジンが二度届くようになりますので、どちらかを退会することをお勧めします。なお、退会してしまいますと、購入履歴やお客様の情報は削除されますのでご注意ください。
Q20
会員情報の変更はできますか？
A20
可能です。メールアドレス、住所、ID、パスワードの変更の際にご利用ください。会員情報の変更は、ログイン後に「登録情報の変更」をクリックしてください。
上記に掲載されていない内容のお問い合わせやご意見・ご要望はお電話、お問い合わせフォームまでお願いいたします。
